Pracovní návrh k připomínkám, nikoli účinné obchodní podmínky. Datum níže je datum zpracování, ne účinnosti. Tento návrh se samotnou návštěvou, registrací ani používáním služby nepřijímá a nemění již sjednané podmínky. Před závazným použitím vyžaduje dokončení a právní kontrolu.
Zpracováno · Verze terms-2026-09-05-draft
1. Provozovatel a služba
CloudApp.cz je služba společnosti wvg solution s.r.o., IČ 02145138, DIČ CZ02145138, se sídlem Nad Mazankou 1392/30, Libeň, 182 00 Praha 8, Česká republika. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 216064.
CloudApp poskytuje vzdálené prostředí pro program POHODA. Služba se zaměřuje na české živnostníky, firmy a účetní. Nejde o účetní, daňové ani právní poradenství. Program POHODA zůstává produktem jeho výrobce; CloudApp není jeho licence ani náhrada služby SERVIS.
2. Účet a sjednání služby
Uživatel poskytne pravdivé kontaktní údaje a musí být oprávněn jednat za firmu, kterou spravuje. Přihlašovací údaje chrání před zneužitím a podezřelý přístup oznámí podpoře. Přístup partnera ke správě zákazníka se uděluje zvlášť a lze jej odebrat.
V pilotu registrace vytváří účet a umožňuje požádat o přípravu POHODY podle aktuálně dostupných možností. Placené objednávky ani automatické platby nejsou aktivní. Uložení zájmu o Plus není objednávka a samo nezakládá platební povinnost.
Před spuštěním závazného objednávání musí zákazník dostat úplnou specifikaci, cenu, podmínky ukončení a účinnou verzi dokumentů. Způsob přijetí, archivace a potvrzení smlouvy ještě dopracujeme. Registrační formulář nyní přijetí tohoto návrhu nezaznamenává.
3. Free a připravované Plus
Free znamená jednu instalaci POHODY zdarma pro jednoho uživatele, celkem napříč jeho firmami. Jednotkou tarifu je samostatné prostředí POHODY, nikoli počet účetních jednotek v programu. Jejich použití se řídí také licencí POHODY.
Připravované Plus má cenu 499 Kč bez DPH za měsíc a jednu instalaci POHODY. Při sazbě 21 % je to 603,79 Kč včetně DPH. Cena licence POHODY a SERVISu není zahrnutá.
Plus má zahrnovat neomezené místo pro účetní data a všechny připravované funkce, včetně snapshotů, záloh a obnovy. Nejde o obecné úložiště nesouvisejících dat. Tyto funkce zatím nejsou aktivní ani garantované pouhým označením Plus. Způsob fakturace, splatnost, zúčtovací období a ukončení placeného předplatného potvrdíme před jeho nabídkou.
Free se bez výslovné objednávky nemění na placený tarif. Změnu cen nebo zavedení plateb nelze zpětně odvozovat od tohoto návrhu.
4. Licence, instalace a aktualizace POHODY
Zákazník musí mít vlastní platné oprávnění k používání POHODY v daném způsobu provozu a oprávnění nahrát instalační soubor i účetní data. Používá originální instalační soubor a respektuje podmínky výrobce. CloudApp neuděluje oprávnění kopírovat nebo sdílet cizí licenci.
V pilotu je podporovaným scénářem základní POHODA pro jednoho uživatele a jednu současnou relaci. SQL, E1, současný přístup více uživatelů ani kompatibilita každé verze či doplňku nejsou touto službou automaticky slíbené.
Aktualizace POHODY mohou změnit formát dat nebo chování programu. Před aktualizací si zákazník zajistí použitelnou kopii svých dat a při nejistotě konzultuje podporu. Provozovatel spravuje technické prostředí; jeho úpravy nenahrazují licence a aktualizační oprávnění zákazníka.
5. Co potřebujete a co je dostupné
Práce probíhá přes aplikaci CloudApp pro podporované Windows nebo macOS a vyžaduje vhodné připojení k internetu. Dostupnost instalačních balíčků je uvedena na stránce ke stažení. Práce přímo v prohlížeči, telefonu nebo tabletu zatím není součástí nabídky.
Služba je v pilotním provozu. Není sjednaná zaručená dostupnost, doba odezvy podpory ani automatická obnova. Připravované funkce se nepovažují za již dodávané. Pilotní označení neomezuje práva, která zákazníkovi náleží ze zákona nebo z konkrétní smlouvy.
Během připojení může probíhat synchronizace textové schránky. Přesměrování místních složek vyžaduje samostatnou volbu v aplikaci a povolení na serveru; v pilotu není plošně dostupné. Tyto funkce používejte s ohledem na údaje, které se tak zpřístupní vzdálenému prostředí.
6. Účetní data, zabezpečení a zálohy
Zákazník rozhoduje o obsahu a použití účetních dat a odpovídá za oprávněnost jejich zpracování. Účetní archivace a záloha nejsou totéž jako technický provoz aplikace. V aktuálním pilotu se nelze spoléhat na připravované automatické zálohy a snapshoty jako na jedinou kopii dat.
Osobní údaje v účetnictví podléhají samostatnému ujednání o zpracování. Před jeho závazným použitím je potřeba doplnit seznam dalších zpracovatelů, opatření a postup vrácení či výmazu. Zveřejnění návrhu samo neznamená uzavření zpracovatelské smlouvy.
Provozovatel nemá tímto návrhem udělené právo používat účetní data zákazníka pro reklamu nebo jiný vlastní účel. Zákazník nesmí službu zneužívat k nezákonné činnosti, šíření škodlivého kódu ani narušování cizích prostředí.
7. Podpora a reklamace
Provozní problém nebo reklamaci popište na podpora@cloudapp.cz; můžete psát také na adresu sídla. Uveďte účet, instalaci, čas a projev problému. Heslo a celé účetnictví do běžné zprávy nepřikládejte.
Požadavek posoudíme podle sjednaného rozsahu a příslušných právních předpisů. V pilotu není stanovená nepřetržitá podpora ani garantovaný čas opravy. Tím nejsou vyloučena práva z vadného plnění ani zákonné lhůty. Odpovědnost za škodu se řídí právními předpisy; tento návrh neobsahuje paušální vyloučení odpovědnosti provozovatele.
8. Ukončení, omezení a převzetí dat
O ukončení účtu či instalace lze v pilotu požádat podporu. Než se prostředí odstraní, je třeba s oprávněným zákazníkem potvrdit rozsah požadavku a způsob převzetí jeho dat. Automatický export, samoobslužné zrušení a jednotná výmazová lhůta zatím nejsou hotové.
Odhlášení, zavření klienta ani dočasné pozastavení přístupu neznamenají smazání účetnictví. Při podezření na ohrožení může být nutné přístup dočasně omezit v přiměřeném rozsahu a situaci prověřit.
Před účinností podmínek doplníme pravidla ukončení ze strany provozovatele, přiměřené upozornění zákazníka, lhůtu pro převzetí dat a následný výmaz včetně kopií. Tímto návrhem neudělujeme oprávnění k neoznámenému smazání zákaznických dat.
9. Pokud jednáte jako spotřebitel
Služba míří především na podnikání. Pokud však smlouvu uzavřete mimo svou podnikatelskou nebo profesní činnost, vaše povinná spotřebitelská práva tím nezanikají.
U spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku se uplatní zákonná pravidla včetně práva na odstoupení, zpravidla do 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Samotné přihlášení není výslovným vzdáním se tohoto práva. Před zapnutím objednávek doplníme odpovídající poučení a způsob potvrzení zahájení plnění podle skutečné povahy služby.
Pro oznámení lze použít: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o službě CloudApp uzavřené dne …; jméno …; adresa …; účet/e-mail …; datum …; podpis při listinném podání.“ Odešlete na podpora@cloudapp.cz nebo do sídla provozovatele. Použití tohoto vzoru není povinné.
Případný spor se nejprve pokusíme vyřešit přímo. Pro placený spotřebitelský vztah připadá v úvahu mimosoudní řešení u České obchodní inspekce za podmínek ADR. Podnikatelské spory ani bezplatné služby její popsaný postup ADR nepokrývá. Právo obrátit se na soud zůstává zachované.
10. Co zbývá před účinností
Doplnit a schválit konečný smluvní model, rozsah pilotu a podpory, fakturaci Plus, výpovědní a výmazové lhůty, spotřebitelský postup a zpracovatelské přílohy. Zajistit prokazatelné přijetí a dostupnou archivovanou verzi smluvních dokumentů.
Účinnou verzi s datem a způsobem změn zveřejníme samostatně. Pozdější návrhy ani nové ceny se neuplatňují zpětně. Smluvní vztah se má řídit českým právem, aniž by tím byla dotčena povinná ochrana zákazníka podle použitelných právních předpisů.