Informace pro pilotní provoz. Seznam externích dodavatelů a konečné lhůty uchování ještě doplňujeme. Tato stránka není potvrzením dokončeného GDPR auditu. Pro práci s účetními údaji zákazníka je potřeba také sjednat podmínky zpracování.
Zpracováno · Verze privacy-2026-09-05-pilot
1. Kdo za údaje odpovídá
CloudApp.cz je součástí wvg solution s.r.o.. Provozovatelem služby a správcem údajů webového účtu a provozní evidence je wvg solution s.r.o., IČ 02145138, DIČ CZ02145138, se sídlem Nad Mazankou 1392/30, Libeň, 182 00 Praha 8, Česká republika. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 216064.
Dotazy, žádosti o ochranu údajů i stížnosti nám můžete poslat na podpora@cloudapp.cz nebo poštou do sídla. E-mail je společný kontaktní bod, nikoli označení jmenovaného pověřence. Telefonní kontakt zatím připravujeme.
U obsahu účetnictví rozhoduje o účelu jeho zpracování zákazník. CloudApp pro něj zajišťuje technický provoz jako zpracovatel; pokud zákazník sám pracuje pro jiného správce, je nutné odpovídající smluvní pověření v celém řetězci.
2. Jaké údaje potřebujeme a proč
Údaje nám poskytujete při registraci, práci se službou a komunikaci s podporou. Provozní záznamy vznikají při připojení. Název firmy, členství nebo pozvánku může zadat také oprávněný správce vaší firmy.
| Situace a údaje | Účel a právní základ |
|---|---|
| Účet: jméno, e-mail, název firmy, heslo, identifikátory, role a stav účtu. | Založení účtu, přihlášení a poskytování služby — plnění smlouvy a kroky na vaši žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Heslo se v databázi ukládá jako jednosměrný hash, nikoli v čitelné podobě. |
| Instalace POHODY: název, vlastník, stav, potvrzení oprávnění k licenci, instalační soubor a jeho metadata. | Příprava a správa prostředí podle vašeho požadavku — plnění smlouvy. Obsah účetnictví podléhá zvláštním podmínkám zpracování. |
| Podpora a zájem o Plus: kontaktní údaje, obsah zprávy, související instalace, stav a čas žádosti. | Vyřízení požadavku — jednání o smlouvě nebo její plnění. Uložení zájmu o Plus není objednávka ani souhlas s newsletterem. |
| Doporučení partnerem: nepovinný partnerský kód, přiřazená firma a čas; u partnera také název a stav žádosti. | Evidence vyžádaného doporučení a partnerského vztahu — smluvní agenda a oprávněný zájem na doložení doporučení. Správa zákazníka vyžaduje zvláštní delegaci. |
| Zabezpečení: IP při připojení, čas, požadovaná adresa, stav odpovědi, identifikátor uživatele a audit provedených akcí. | Ochrana účtů, řešení chyb a zneužití, doložení správcovských zásahů — oprávněný zájem na bezpečnosti a ochraně práv (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). |
3. Co je povinné a co dobrovolné
Bez přihlašovacích údajů a základní identifikace nelze založit účet. Partnerský kód a zájem o Plus jsou nepovinné. K běžnému vedení účtu nevyžadujeme souhlas s marketingem ani obecný souhlas se zpracováním osobních údajů.
Analytiku ani reklamní pixely nyní na webu nepoužíváme. Nástroj pro analytiku teprve vybíráme. Před případným zapnutím doplníme konkrétního poskytovatele a účel a vyžádáme samostatnou volbu. Odmítnutí neomezí přístup ke službě.
Portál automaticky kontroluje oprávnění a limity tarifu; nejde o marketingové profilování. Pokud vám kontrola chybně brání v přístupu, požádejte podporu o prověření.
4. Kdo k údajům může mít přístup
K provozním údajům mohou přistupovat oprávnění pracovníci provozovatele, správci dané firmy a osoby, kterým zákazník udělil přístup. Doporučující partner může vidět název a stav doporučené firmy a datum přiřazení. Samotné doporučení mu nedává přístup ke správě instalace ani k účetnictví.
Provozovatel potvrdil Českou republiku jako místo uložení dat služby. Jmenný seznam případných externích dodavatelů hostingu, záloh a e-mailu a rozsah jejich zapojení ještě ověřujeme. Nejde tedy o prohlášení, že žádní další příjemci neexistují. Informaci k vaší konkrétní instalaci si vyžádejte na podpoře.
Případné předávání mimo Evropský hospodářský prostor včetně vzdálených přístupů je nutné posoudit u každého dodavatele. Nový analytický nástroj není touto informací předem schválen. Údaje mohou být dále poskytnuty orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
5. Jak dlouho údaje zůstávají uložené
Údaje účtu a instalace potřebujeme pro jejich provoz. Po skončení služby je třeba odlišit data určená k vrácení či výmazu od nezbytné evidence právních nároků a zákonných povinností. Přesný retenční plán pro účty, audit, podporu a případné zálohy zatím není dokončený; nelze slíbit automatický výmaz po konkrétním počtu dnů.
Přihlášení na webu platí nejvýše 7 dnů. Skončení platnosti cookie neznamená výmaz účtu ani všech databázových záznamů relace. Technické přístupové logy se rotují, ale to samo neurčuje jednotnou dobu uchování všech logů služby.
Dočasné instalační soubory na přijímacím serveru se uklízejí po dokončení nebo neúspěchu přenosu, pokud nejsou potřebné pro běžící úlohu. Jejich metadata, kopie v zákaznickém prostředí a účetní soubory mají odlišný životní cyklus.
Samoobslužné smazání účtu a úplný export údajů zatím nejsou dostupné. O ukončení služby, vydání nebo výmaz údajů můžete požádat podporu. Deaktivace účtu ani odpojení aplikace nejsou výmazem dat. Konkrétní postup je potřeba potvrdit s ohledem na oprávnění žadatele a případnou povinnost údaje dále uchovat.
6. Připojená aplikace, schránka a soubory
Při vzdálené práci se mezi počítačem a serverem přenáší obraz aplikace a vaše ovládání klávesnicí a myší. Během připojení se může automaticky synchronizovat text schránky v obou směrech, včetně textu zkopírovaného před připojením. Před přihlášením proto ze schránky odstraňte obsah, který nechcete do vzdáleného prostředí přenést.
Zpřístupnění místní Plochy, Dokumentů a Stažených souborů je samostatná volba v klientovi a závisí také na konfiguraci serveru. Po povolení může vzdálená aplikace pracovat s dostupnými soubory. Mapování složek není webová cookie ani analytický souhlas.
Klient si ukládá uživatelské jméno a předvolby připojení, ne heslo či přístupový klíč. Diagnostika pádu může zůstat lokálně na počítači. Do zpráv podpoře neposílejte hesla a před sdílením snímků nebo logů zkontrolujte účetní a osobní údaje.
7. Vaše práva a vyřízení žádosti
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Případný souhlas lze odvolat; dřívější zákonné zpracování tím není dotčeno.
Žádost popište e-mailem nebo poštou. Heslo ani kopii dokladu totožnosti neposílejte předem; při důvodných pochybnostech se domluvíme na přiměřeném ověření. Informace o vyřízení poskytneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Případné odůvodněné prodloužení oznámíme v této lhůtě.
Pokud jde o údaje zaměstnance nebo obchodního partnera uložené v účetnictví zákazníka, žádost náleží příslušnému správci. Pomůžeme určit správný kontakt a poskytnout součinnost. Máte také právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.